Chat! ügyfélkommunikáció okosan
Optimalizálja operátori erőforrásait interaktív alkalmazásainkkal! Igény szerint chat, vagy chatbot, sőt akár a kettő hibrid megoldása is – egyben.
Chat, chatbot ügyféligényekre szabva
- Gyors üzembe helyezés
- Intuitív, könnyen kezelhető felhasználói felületek
- Operátorok munkájának segítése sablon válaszokkal és támogató modulokkal
- Több beszélgetés egyidejű kezelésének lehetősége az operátorok számára
- A Chatbot operátori beavatkozás nélkül is képes beszélgetést kezdeményezni és végigvinni
- Kompetencia és erőforrás alapú híváselosztás
Összetett jogosultságkezelés
- Beszélgetések tárolása, rendszerezése, visszakövethetősége és auditálása többszintű jogosultságkezeléssel
- Folyamatban lévő beszélgetésekbe való betekintés lehetősége a magasabb szintű jogosultsággal rendelkező operátorok számára
Integráció, biztonság
- Egyszerű integráció már meglévő rendszerekhez
- On-premise működés támogatása
- Terhelés függvényében skálázható megoldás
- Natív és konténerizált módon is szállítjuk
Széleskörű platform támogatás
- Weboldalba beépülő modul: proaktív és reaktív
- Facebook Messenger integráció
- iOS, Android Software Development Kit
Adatok rendszerezése, riportok
- A beszélgetések tartalma és paraméterei is kereshetők
- Ezekből egyedi riportok összeállítása, adatvizualizáció
- A tárolt adatokból tetszőleges metrikák nyerhetők
