Chat! – hatékony ügyfélkommunikáció okosan
A Shiwa7 tartalomkezelő rendszer interaktív kommunikációs modulja. Többszintű jogosultságkezeléssel a bejövő hívásokat a megfelelő Chat-operátorokhoz érkezteti, elősegítve az operátori erőforrás optimalizálását. A saját belső hálózaton működő Java alkalmazás szolgálja ki a portálon megjelenő chatablakot, az admin felület pedig többszintű jogosultságkezeléssel képes proaktív és normál üzemmódban működni.
- egyszerű integráció már meglévő rendszerekhez
- kompetencia alapú híváselosztás
- összetett jogosultságkezelés
- proaktív és normál üzemmód
