A Spotify-nál belátták, hogy az agilis működés sokkal fontosabb, mint a Scrum szigorú szabályainak betartása és az alapvető értékek követése fontosabb, mint bármely konzerv gyakorlat. Így átnevezték a Scrum Master szerepet Agile Coach-csá, mivel sokkal inkább szerettek volna egy Servant Leader-t, mint pusztán folyamatok betartatásáért felelős Scrum Master-t. A Scrum Team elnevezés helyett a(z) autonóm “Squad” szót kezdték el használni a csapatra, ami egy kicsi, maximum 8 főből álló önszerveződő keresztfunkcionális csapat. Együtt ülnek egymáshoz közel és end-to-end felelősségük van az általuk leszállított szoftver funkciókra.
Bár mindegyik squad-nak saját küldetése van, ezek összhangban vannak a nagyobb, céges célokkal. A squad-ok tribe-okba szerveződnek. A tribe valójában egy mátrix, ahol az egyik dimenzió szerint a csapattag egy squad tagja (a squad a termék funkciójának leszállításáért felel), a másik dimenzió szerint pedig ugyanaz a csapattag egy chapter tagja is. A chapter egy kompetencia szerinti csoportosítás (pl. minőségbiztosítás, web fejlesztés, stb.). A chapter vezetője a chapter lead, aki a csapattag felé a munkáltatói jogokat gyakorolja, és fókuszában az egyén coaching-ja, fejlesztése áll.
