fbpx

ITIL 4 Foundation online tanfolyam és vizsgacsomag

Képzés kódja: ITITL-100

299.000 Ft +ÁFA

Akár cégen belüli IT szervezet, akár külső szolgáltató biztosítja az IT szolgáltatásokat a felhasználók számára, egyre magasabb színvonalat, javuló gyorsaságot és rendelkezésre állást várnak el tőlük, ebben nyújt segítséget az ITIL, az ITSM legelterjedtebb működési modellje.

Képzés indulás: 2020. szeptember 7-9.
Képzés hossza: 16 óra

Akár cégen belüli IT szervezet, akár külső szolgáltató biztosítja az IT szolgáltatásokat a felhasználók számára, egyre magasabb színvonalat, javuló gyorsaságot és rendelkezésre állást várnak el tőlük. Szükséges természetesen a mags színvonalú műszaki tudás ami nélkül nem működnének az IT szolgáltatások, de egyre hangsúlyosabbá válnak a szervezeti és egyéni képességek is. Ebben nyújt segítséget az ITIL, mely az ITSM (IT Service Management) legelterjedtebb működési modellje. Az ITIL v3 bevezette a Service Lifecycle modellt mely ma is megállja helyét de a mai kor követelményeknek megfelelő működéshez szükséges volt az agilis alapokra történő átállás. Ezt hozta be az ITIL 4. E nélkül a szolgáltató szervezetek nem lesznek képesek gyorsan, pontosan és hatékonyan szogáltatásokat bevezetni és működtetni.

Az ITIL 4 csomag része:

  • 2 x 8 óra virtuális tantermi képzés
    • a részvételhez saját, lehetőleg kamerás PC szükséges telepített Microsoft Teams alkalmazással
    • a tananyag magyar nyelvű és elektronikus úton kerül átadásra
  • Vizsga:
  • A csomagból most a COVID-19 helyzet miatt ideiglenesen kikerült a MarsLander New Generation ITSM szimuláció (1 nap), ez a tanfolyam árában sincs benne. Az ITITL-100 csomag vásárlói 20% kedvezménnyel vehetnek részt a később megrendezésre kerülő eseményen.

Részletes tematika:

  • A szolgáltatásmenedzsment alapfogalmai
  • Mi az érték és közös értékteremtés
  • Szervezetek, érdekeltek, a szolgáltatásban résztvevők
  • Az ITIL 4 alapelvei
  • A szolgáltatásmenedzsment 4 dimenziója
  • Az ITIL alkotóelemei: a szolgáltatási értékrendszer és a szolgáltatás értéklánc
  • Az ITIL practice-ek szerepe, céljaik és jellemzőik
  • A folyamatos fejlesztés szerepe
  • Próbavizsga

Kinek ajánljuk:

  • IT szolgáltatásban dolgozó vezetőknek akik még ismerkednek az ITSM világával
  • IT üzemeltetőknek
  • DevOps csapattagoknak és vezetőiknek
  • LegaIább ITIL v3 Foundation tanfolyam anyagát ismerő szakemberek akik érdeklődnek az agilis működés iránt

Szükséges előképzettség:

  • a képzéshez nem szükséges semmilyen ITSM alapismeret de IT üzemeltetői gyakorlat előny
  • a vizsgához legalább középszintű angol tudás szükséges

Oktatónk:

Nagy Zoltán (XPRNC.IT)

A képzés az XPRNC.IT szakmai támogatásával jött létre.

Értékelések

Még nincsenek értékelések.

„ITIL 4 Foundation online tanfolyam és vizsgacsomag” értékelése elsőként

Az email címet nem tesszük közzé.

For security, use of Google's reCAPTCHA service is required which is subject to the Google Privacy Policy and Terms of Use.

I agree to these terms.

Vedd fel velünk a kapcsolatot!

Reisinger Gábor
Business Development Lead
Tömpe Zsolt
Tömpe Zsolt
Senior Sales Manager
Mádi Gábor
Head of Agile Tools & Infrastructure
Földházi Csaba
Director of Agile at Scale