fbpx

ITIL workshop

Képzés kódja: ITITL-200

225.000 Ft +ÁFA

A workshop célja megismertetni a résztvevőket az agilis IT Service Management módszereivel.

A workshop célja

  • Megismertetni a résztvevőket az agilis IT Service Management módszereivel.
  • Felkészíteni a szervezetet, hogy megfeleljen a modern IT szolgáltatásokkal szemben támasztott kihívásoknak
  • Az ITIL szemlélet és módszertanok (best practice) elsajátítása
  • A szolgáltatás életciklus megismerése
  • Az agilitás megjelenése és szerepe a szolgáltatás menedzsment folyamatában
  • A kapcsolódási pontok megvizsgálása egyéb módszertanokkal (Lean, KanBan, Scrum, DevOps)
  • Az ITIL kötődése ISO szabványokhoz és alkalmazása a hazai szabályozási környezetben (pl.: MNB, NAIH)

Kinek ajánljuk?

ITIL Foundation:

  • IT szolgáltatásban dolgozó vezetőknek akik még ismerkednek az ITSM világával
  • IT üzemeltetőknek
  • DevOps csapattagoknak és vezetőiknek
  • LegaIább ITIL v3 Foundation tanfolyam anyagát ismerő szakemberek akik érdeklődnek az agilis működés iránt

ITIL MP:

  • IT szolgáltatásban dolgozó vezetők részére
  • Csapatvezetőknek

A workshop témái

  • ITIL 4 Foundation: alapképzés IT vezetők és csapattagok számára (alapelvek, értékáramok, szolgáltatás dimenziók, eljárások)
  • ITIL Managing Professional képzések: elsősorban gyakorló szolgáltatás menedzserek számára kialakított tematikák (Direct, Plan & Improve, Create & Deliver, Stakeholder Mgmnt., High-velocity IT)
  • ITIL Strategic Leader: IT felsővezetők és a szolgáltatás menedzsmentet magas szintről tervező és irányító vezetők számára kialakított képzések (Direct, Plan & Improve, Digital & IT strategy)
    Egyedi tematikájú, testreszabott képzések, szimulációs játékok, workshopok

A workshop eredményeképp

  • A résztvevők képessé válnak olyan szolgáltatási portfolió kialakítására, mely megfelel a modern IT szolgáltatásokkal szemben támasztott követelményeknek
  • képessé válnak a megtervezett szolgáltatások bevezetésére, üzemeltetésére és folyamatos javítására
  • ki tudnak mozdulni a siló szemléletből, és képesek lesznek jobban megfelelni az ügyfelek és felhasználók által támasztott kihívásoknak
  • jobban tudnak alkalmazkodni a gyorsan változó környezethez és a digitalizációból adódó igényelnek (High-velocity IT).

Értékelések

Még nincsenek értékelések.

„ITIL workshop” értékelése elsőként

Az email címet nem tesszük közzé.

Vedd fel velünk a kapcsolatot!

Reisinger Gábor
Head of Sales Operations
Földházi Csaba
Director of Agile at Scale
Bujanovics Rudolf
Business Development Manager