fbpx

ITIL workshop

Képzés kódja: ITITL-200

225.000 Ft +ÁFA

A workshop célja megismertetni a résztvevőket az agilis IT Service Management módszereivel.

A workshop célja

  • Megismertetni a résztvevőket az agilis IT Service Management módszereivel.
  • Felkészíteni a szervezetet, hogy megfeleljen a modern IT szolgáltatásokkal szemben támasztott kihívásoknak
  • Az ITIL szemlélet és módszertanok (best practice) elsajátítása
  • A szolgáltatás életciklus megismerése
  • Az agilitás megjelenése és szerepe a szolgáltatás menedzsment folyamatában
  • A kapcsolódási pontok megvizsgálása egyéb módszertanokkal (Lean, KanBan, Scrum, DevOps)
  • Az ITIL kötődése ISO szabványokhoz és alkalmazása a hazai szabályozási környezetben (pl.: MNB, NAIH)

Kinek ajánljuk?

ITIL Foundation:

  • IT szolgáltatásban dolgozó vezetőknek akik még ismerkednek az ITSM világával
  • IT üzemeltetőknek
  • DevOps csapattagoknak és vezetőiknek
  • LegaIább ITIL v3 Foundation tanfolyam anyagát ismerő szakemberek akik érdeklődnek az agilis működés iránt

ITIL MP:

  • IT szolgáltatásban dolgozó vezetők részére
  • Csapatvezetőknek

A workshop témái

  • ITIL 4 Foundation: alapképzés IT vezetők és csapattagok számára (alapelvek, értékáramok, szolgáltatás dimenziók, eljárások)
  • ITIL Managing Professional képzések: elsősorban gyakorló szolgáltatás menedzserek számára kialakított tematikák (Direct, Plan & Improve, Create & Deliver, Stakeholder Mgmnt., High-velocity IT)
  • ITIL Strategic Leader: IT felsővezetők és a szolgáltatás menedzsmentet magas szintről tervező és irányító vezetők számára kialakított képzések (Direct, Plan & Improve, Digital & IT strategy)
    Egyedi tematikájú, testreszabott képzések, szimulációs játékok, workshopok

A workshop eredményeképp

  • A résztvevők képessé válnak olyan szolgáltatási portfolió kialakítására, mely megfelel a modern IT szolgáltatásokkal szemben támasztott követelményeknek
  • képessé válnak a megtervezett szolgáltatások bevezetésére, üzemeltetésére és folyamatos javítására
  • ki tudnak mozdulni a siló szemléletből, és képesek lesznek jobban megfelelni az ügyfelek és felhasználók által támasztott kihívásoknak
  • jobban tudnak alkalmazkodni a gyorsan változó környezethez és a digitalizációból adódó igényelnek (High-velocity IT).

Értékelések

Még nincsenek értékelések.

„ITIL workshop” értékelése elsőként

Az email címet nem tesszük közzé.

For security, use of Google's reCAPTCHA service is required which is subject to the Google Privacy Policy and Terms of Use.

I agree to these terms.

Vedd fel velünk a kapcsolatot!

Reisinger Gábor
Head of Sales Operations
Tömpe Zsolt
Tömpe Zsolt
Senior Sales Manager
Mádi Gábor
Head of Agile Tools & Infrastructure
Földházi Csaba
Director of Agile at Scale