ITIL 4 Managing Professional Transition – Professional

Ez a tanfolyam gyors átképzést biztosít azon érdeklődők számára, akik már rendelkeznek ITIL v3 rendszerben szerzett min. 17 kredittel vagy ITIL Expert minősítéssel. A tanfolyam egyrészről az ITIL 4 Managing Professional vizsgára készít fel, másrészről pedig végigmegy a Managing Professional track 4 képzésének főbb részein. A 4 x 24 óra helyett ez a képzés 40 órában foglalja össze az egyes képzések legfontosabb mondanivalóját. A képzés során gyakorlati feladatként a MarsLander szimuláció online verzióját is fogjuk használni az ITIL 4 alapelveinek és a többi, magasabb szintű keretrendszerhez történő kapcsolódásának megértésére.

Az MP track tanfolyamai:

• ITDPI-400 ITSM ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (ez egyben a Strategic Leader track része is!)
• ITCDS-400 ITSM ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support
• ITDSV-400 ITSM ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value
• ITHVI-400 ITSM ITIL 4 Specialist High-velocity IT

Az ITIL Managing Professional Transition vizsga letételéhez és a minősítés megszerzéshez hivatalos tanfolyamon történő részvétel szükséges.

Az ITIL 4 tanfolyamok és vizsgák az XPRNC.IT szakmai támogatásával és velük történő közös szervezésben valósulnak meg. Az XPRNC.IT az Axelos és a PeopleCert hivatalos partnere.

Részletes tematika:

Az ITIL 4 MPT tanfolyam az alábbi tanfolyamok legfontosabb részeit foglalja össze:

ITIL 4 Foundation modul:

• A szolgáltatás menedzsment koncepciói
• Hogyan segítik az ITIL vezérlőelvek a szervezeteket hogy adaptálják és befogadják a szolgáltatás menedzsmentet
• A szolgáltatás menedzsment 4 dimenziója
• Az ITIL szolgáltatási érték rendszer (service value system, SVS) célja és alkotóelemei
• A szolgáltatási értéklánc (service value chain) tevékenységei és kapcsolatuk

ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support modul:

• Értékfolyam (service value stream) kialakítsa szolgáltatások tervezéséhez, nyújtásához és támogatásához
• ITIL gyakorlatok szerepe az SVS és érték áramok rendszerében
• Szolgáltatások tervezése, nyújtása és támogatása

ITIL 4 Specialist High Velocity IT modul:

• A digitális alapon működő vállalkozások koncepciója, igények és szerepük az IT világban
• Az ITIL működési modelljének megfeleltetése a digitális termékek esetében
• Az ITIL alapelvek és egyéb alapkoncepciók szerepe a nagy sebességű IT (High-velocity IT) esetében

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value modul:

• Ügyfélút (customer journey) tervezése
• Érdekeltségi (stakeholder) kapcsolatok
• Igény formálás és szolgáltatási ajánlat kialakítása
• Ügyfelek és felhasználók befogadása és elengedése (onboard és offboard)
• Közös cselekvés értékek közös teremtéséhez (value co-cration) szolgáltatások létesítése és használata során

ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve modul (egyben a Strategic Leader része is):

• A tervezés és irányítás célja
• A GRC (Governance, Risk and Compliance) szerepe és integrálódása a service value system (SVS) rendszerébe
• Szervezeti változások menedzselésének alapelvei és gyakorlata a szolgáltatás tervezés, irányítás és javítás terén

Kinek ajánljuk:

• Az EXMPT-400 ITIL 4 Managing Professional Transition vizsga letételére készülő szakemberek számára
• Olyan IT vezetők számára akik szeretnék átlátni az ITIL 4 által javasolt értékrendszereket és ajánlásokat

Szükséges előképzettség:

• ITIL v3 Expert minősítés vagy
• 17 kredit az ITIL v3 rendszerben vagy
• ITIL 4 Foundation vizsga és 15 kredit az ITIL v3 rendszerben

Vizsga lehetőség: 

• EXMPT-400 ITIL 4 Managing Professional Transition vizsga