Ez a tanfolyam gyors átképzést biztosít azon érdeklődők számára, akik már rendelkeznek ITIL v3 rendszerben szerzett min. 17 kredittel vagy ITIL Expert minősítéssel. A tanfolyam egyrészről az ITIL 4 Managing Professional vizsgára készít fel, másrészről pedig végigmegy a Managing Professional track 4 képzésének főbb részein. A 4 x 24 óra helyett ez a képzés 40 órában foglalja össze az egyes képzések legfontosabb mondanivalóját. A képzés során gyakorlati feladatként a MarsLander szimuláció online verzióját is fogjuk használni az ITIL 4 alapelveinek és a többi, magasabb szintű keretrendszerhez történő kapcsolódásának megértésére.
Az MP track tanfolyamai:
- ITDPI-400 ITSM ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (ez egyben a Strategic Leader track része is!)
- ITCDS-400 ITSM ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support
- ITDSV-400 ITSM ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value
- ITHVI-400 ITSM ITIL 4 Specialist High-velocity IT
Az ITIL Managing Professional Transition vizsga letételéhez és a minősítés megszerzéshez hivatalos tanfolyamon történő részvétel szükséges.
Az ITIL 4 tanfolyamok és vizsgák az XPRNC.IT szakmai támogatásával és velük történő közös szervezésben valósulnak meg. Az XPRNC.IT az Axelos és a PeopleCert hivatalos partnere.
Részletes tematika:
Az ITIL 4 MPT tanfolyam az alábbi tanfolyamok legfontosabb részeit foglalja össze:
ITIL 4 Foundation modul:
- A szolgáltatás menedzsment koncepciói
- Hogyan segítik az ITIL vezérlőelvek a szervezeteket hogy adaptálják és befogadják a szolgáltatás menedzsmentet
- A szolgáltatás menedzsment 4 dimenziója
- Az ITIL szolgáltatási érték rendszer (service value system, SVS) célja és alkotóelemei
- A szolgáltatási értéklánc (service value chain) tevékenységei és kapcsolatuk
ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support modul:
- Értékfolyam (service value stream) kialakítsa szolgáltatások tervezéséhez, nyújtásához és támogatásához
- ITIL gyakorlatok szerepe az SVS és érték áramok rendszerében
- Szolgáltatások tervezése, nyújtása és támogatása
ITIL 4 Specialist High Velocity IT modul:
- A digitális alapon működő vállalkozások koncepciója, igények és szerepük az IT világban
- Az ITIL működési modelljének megfeleltetése a digitális termékek esetében
- Az ITIL alapelvek és egyéb alapkoncepciók szerepe a nagy sebességű IT (High-velocity IT) esetében
ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value modul:
- Ügyfélút (customer journey) tervezése
- Érdekeltségi (stakeholder) kapcsolatok
- Igény formálás és szolgáltatási ajánlat kialakítása
- Ügyfelek és felhasználók befogadása és elengedése (onboard és offboard)
- Közös cselekvés értékek közös teremtéséhez (value co-cration) szolgáltatások létesítése és használata során
ITIL 4 Strategist Direct Plan and Improve modul (egyben a Strategic Leader része is):
- A tervezés és irányítás célja
- A GRC (Governance, Risk and Compliance) szerepe és integrálódása a service value system (SVS) rendszerébe
- Szervezeti változások menedzselésének alapelvei és gyakorlata a szolgáltatás tervezés, irányítás és javítás terén
Kinek ajánljuk:
- Az EXMPT-400 ITIL 4 Managing Professional Transition vizsga letételére készülő szakemberek számára
- Olyan IT vezetők számára akik szeretnék átlátni az ITIL 4 által javasolt értékrendszereket és ajánlásokat
Szükséges előképzettség:
- ITIL v3 Expert minősítés vagy
- 17 kredit az ITIL v3 rendszerben vagy
- ITIL 4 Foundation vizsga és 15 kredit az ITIL v3 rendszerben
Vizsga lehetőség:
- EXMPT-400 ITIL 4 Managing Professional Transition vizsga
Értékelések
Még nincsenek értékelések.