Digitális ügyfélkezelési megoldások
Digitális ügyfélkezelési megoldásokat szállítunk gyorsan és teljeskörűen, agilis módszerekkel, komponens alapon, több évtizedes tapasztalatunkra építve.
Digital Experience Platform
A jövő vállalatai kizárólag digitálisan szolgálják ki az ügyfeleiket, és azonnal képesek reagálni a piac változásaira.
E cél érdekében a Digital Exprience Platform (DXP) a különböző digitális ügyfélkezelési megoldásokat kapcsolja össze a kiváló multichannel ügyfélélmény biztosítása mellett.
A DXP magában foglalja a tartalomkezelő (CMS), ügyfélportálokat (Self-care), partnerportálokat, de a CRM vagy analitikai rendszerekkel való integrációt is.
Digitális Transzformáció
A ShiwaForce széles körű támogatást ad a nagyvállalati digitális transzformációs törekvésekhez. Az IT fejlesztésben agilis, DevOps és cloud natív szemléletünkkel valamint hazai eCMS ökoszisztémánkkal és DXP megoldásainkkal olyan szereplőknek szállítunk frontend megoldásokat hosszútávú technológiai partnerként, mint az OTP, Telekom, MKB, MNB vagy a Szerencsejáték Zrt.
Az elmúlt évtizedben számos partnerportált, intranetet, ügyfélportált és egyedi alkalmazást fejlesztettünk és integráltunk nagyvállalati környezetben.
Shiwa eCMS Tartalomkezelő Rendszer
Egyszerűen kezelhető, komplex nagyvállalati tartalomkezelő (eCMS) rendszer. A vállalati arculatnak megfelelő, felhasználóbarát és akadálymentes megjelenést, és időzíthető, többszintű, ellenőrzött tartalomkezelést biztosít internetes, intranetes és extranetes környezetben egyaránt.
A CMS-család moduláris, elemei gyorsan és problémamentesen illeszthetők a már meglévő nagyvállalati infrastruktúrákhoz. Felhasználóik számára egységes arculatot és könnyű kezelhetőséget biztosítanak, a háttérrendszerek felé pedig az elvárt, kiszámítható biztonságot nyújtják.
Referenciák
Kiemelt szolgáltatásaink
A Shiwa termékcsalád egyszerűen kezelhető, komplex nagyvállalati tartalomkezelő (eCMS) rendszer, melynek moduljai gyorsan és problémamentesen illeszthetők a már meglévő, vagy cloudban futó backend rendszerekhez.
Testreszabott, egyedi megoldásokkal bővítjük nagyvállalati ügyfeleink már meglévő rendszereit. Évtizedes tapasztalattal segítünk, hogy a digitális világból még több kézzelfogható sikert tudjon felmutatni.
Az Octant Search Engine egy platformfüggetlen, bármilyen website-ba könnyedén beépíthető, mégis testreszabható és AI-technológiával támogatott keresőmegoldás
Várjuk megkeresésed!
Digital frontend anyagok
A fogyasztók már azonnal választ szeretnének kapni a kérdéseikre, mindannyian kiemelt figyelmet igényelnek a márkáktól, szolgáltatóktól. Sőt, szeretnének egyedit kapni. A vállalat szemszögéből ez felveti a kérdést: hogyan elégíthetők ki ezek az új fogyasztói igények? Milyen eszközökkel érik el a sikeres digitális vállalatok ügyfeleiket, hogyan válnak értékes adatforrássá a saját felületek?
A digitális transzformáció nem öncélú történet és nem is csak egy projekt, hanem minden az ügyfélről szól. Az agilis módszertan, az emberek tréningje, a devops kultúra, a cloud natív eszköztár és a profi digitális frontend felületek ez a top 5 építőeleme a modern ügyfélkiszolgálásnak - mint a legókockák, úgy kapcsolódnak egymáshoz, egységben az erő, nem lehet kihagyni egyiket sem. Erről beszélget Kántor Endre Bodnár Bélával, a ShiwaForce vezérigazgatójával.
A digitális világ azt jelenti, hogy ma minden mindennel összefügg. A valóságban pedig azt, hogy a fióki ügyintéző a besétáló ügyfélnek a publikus weboldalról olvassa fel a kondíciókat. Igen, amit meg lehetett volna nézni otthon mobilról is. Ez lenne az omnichannel-kánaán? A friss, pontos és konzisztens információkra vágyik mindenki, de technikai oldalról ez azért nem olyan egyszerű. A tudásmendezsment rendszerek fontosságáról Kállai Gábor, a ShiwaForce technológiai vezetője mesélt Kántor Endre műsorvezetőnek.