A Nemzetközi Coach szövetség (ICF) definíciója szerint a coachint „…tartós partnerkapcsolat, mely támogatja az ügyfelet magán- és szakmai élete céljainak megvalósításában. A coaching folyamat révén az ügyfelek átfogó módon megtanulják javítani a teljesítményüket és az életminőségüket. A coaching meggyorsítja az ügyfelek előrelépését, mivel tudatosítja bennük a lehetőségeiket és azokat állítja a középpontba.” A coach feladata nem az, hogy megoldja ügyfele problémáit, sokkal inkább az, hogy elakadás esetén megteremtsen az illető számára egy olyan intellektuális keretet, amiben a másik fél végiggondolhatja az adott helyztetet. Kérdéseivel, jelenlétével, az ülés során kialakított bizalmi kapcsolattal abban támogatja beszélgetőpartnerét, hogy az saját megoldjára jusson, azzá válhasson, ami valójában ő.
Akár szakemberként, akár saját magunk előrehaladását segítve használjuk a GROW modellt, könnyen megbizonyosodhatunk a jelenlegi helyzet legfontosabb összetevőiről és körülményeiről. Az ábrán jól látható, hogy lépések sorozatából áll, amiben a céloktól, az “itt és most”-ból a lehetőségeken át a kérdések segítségével jutunk a konkrét teendőkig, amiket a célok eléréséhez meg kell tennünk. Ha a hétköznapokban akadályokba ütközünk és egy egyszerű módszert keresünk a megoldáshoz, érdemes végiggondolni a modell adta lehetőségeket.
