Design = a dolgok működésének definiálása
Design thinking = design gondolkodás, tervezői gondolkodás
Egy projektfejlesztési módszertan, ami egyszerre veszi figyelembe az ügyfelek igényeit, az üzleti elvárásokat és a technológiai lehetőségeket.
Hatékony módszer a problémák jó megközelítésére, meghatározására, gyümölcsöző megoldások kialakítására, vonzó felhasználói élmények létrehozására.
A design thinking művelői között nincs feltétlenül egyetértés a folyamat lépéseiről, azonban a legelterjedtebb a következő lépcsőkből áll: megismerés, definiálás, ötletelés, prototípus elkészítése, és tesztelés.
Megismerés: A tervezői gondolkodás kiindulópontja a célcsoport megismerése. Ahhoz, hogy sikeresen fejlesszünk terméket, szolgáltatást vagy akár szervezetet, a legfontosabb, tervezők szemléletéből kiemelt elem a célközönséggel történő interakció, az igények és az azok mögött húzódó okok megismerése. Ez a lépés leginkább a kutatásról, tanulásról szól.
Definiálás: Amennyiben kellő adat áll rendelkezésre az adott célcsoportról, a következő lépés annak konkrét megfogalmazása, hogy min is akarunk fejleszteni, amivel hozzájárulhatunk a célcsoport igényeihez.
Ötletelés: Ha sikerül a lehető legpontosabb meghatároznunk a problémát, a következő lépés, hogy minél több megoldási lehetőséggel rukkoljunk elő. Ebben a fázisban lehet igazán innovatívvá és egyedivé tenni a teljes folyamatot.
Prototípus elkészítése: A prototípus a fejlesztett terméktől vagy szolgáltatástól függően szinte bármi lehet, modell, makett, forgatókönyv, szituáció.
Tesztelés: Végül, mintegy önmagába visszakanyarodva a folyamat újból a célcsoport irányába nyit, az elkészített prototípusnak ugyanis az az elsődleges célja, hogy újra interakcióba léphessünk azokkal, akiknek a termékünk, szolgáltatásunk elkészült.
