Ron Zemke - Kristin Andersson

Ügyfélszolgálat felsőfokon

#

A könyv bemutatja azokat a stratégiákat, módszereket és ötleteket, amelyekre valamennyi vállalkozásnak szüksége van ahhoz, hogy az ügyfelei elégedettek és boldogok legyenek, majd vissza is térjenek és törzsvásárlók legyenek a vevők, akikkel a szolgáltatók on-line, telefonos vagy személyes kapcsolatba kerülnek. Ajánlott valamennyi vállalkozás számára, mivel többek között megtudhatjuk a válasz azokra a kérdésekre, milyen pozitív tettekre van szükség ahhoz, hogy a csalódott vásárló ismét elégedett legyen, hogyan lehetünk a szolgáltatóipar fantasztikus ezermesterei, hogyan viszonyuljunk a nehéz természetű ügyfelekhez, hogyan kerülhetjük el a vevőszolgálat 10 főbűnét. Elektronikus szolgáltatások felsőfokon. Az ügyfél és a szolgáltató közötti bizalom. A leghatékonyabb e-mail reklámok. Ezenkívül számos új és aktuális történet, a való világból vett, életszerű példák mulatságos karikatúrákkal.

Érdekel ez a könyv?

1200 könyvből fejlesztheted tovább tudásodat, könyvtárunk nyitva áll számodra, gyere hozzánk dolgozni!

hello@shiwaforce.com
+36 (1) 392-4000
1123 Budapest
Alkotás utca 17-19.